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978-3-8322-8279-0
Jörg Dalhöfer
Komplexitätsbewertung indirekter Geschäftsprozesse
Schriftenreihe des Instituts für Werkzeugmaschinen, Roboter und Montageanlagen der Technischen Universität Hamburg-Harburg
Review
Qualität und Zuverlässigkeit, Heft 10/2010, Seite 13, 10.12.2010

Komplexität im Griff. Die wachsende Komplexität der Produktprogramme hat zu einem Wandel der Kostenstrukturen entlang der Wertschöpfungskette produzierender Unternehmen geführt. Betroffen hiervon sind auch die indirekten Geschäftsprozesse. Diese administrativen Abläufe begleiten und unterstützen die direkte Leistungserstellung der Produktionssysteme und sorgen dafür, dass Geschäftsprozesse der primären Wertschöpfung überhaupt ablaufen können. Auch im administrativen Bereich ist der komplexitätsbezogene Anteil der Kosten überproportional gestiegen. Der Autor entwickelt eine Lösung zur Bewertung der Komplexität indirekter Geschäftsprozesse. Dabei steht die auftragsbezogene Kleinserien- und Einzelproduktion variantenreicher Produkte im Mittelpunkt. Mithilfe der Methode können Entscheider qualitativ abschätzen, ob Modifikationen in Produktions- und Logistikbereichen deren Komplexitätskosten positiv oder negativ verändern. So lassen sich Geschäftsprozesse gestalten.

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