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49,80 €ISBN 978-3-8440-5121-6Softcover410 pages21 figures536 g21 x 14,8 cmGermanThesis
March 2017
Johannes Pohlkamp
Banken und Sparkassen im Netz
Online-Kommunikation von Kreditinstituten in Zeiten finanzieller Krisen
Nach der globalen Finanzmarktkrise zwischen 2007 und 2010 musste die öffentliche Hand in vielen Ländern milliardenschwere Rettungspakete für illiquide Kreditinstitute bereitstellen. Als Konsequenz dieser erklärungsbedürftigen Vorgänge sah sich das Bankgewerbe in weiten Teilen der Gesellschaft mit einer regelrechten Vertrauenserosion konfrontiert. Nun war kluge Kommunikation gefragt, um verunsicherte Stakeholder zurückzugewinnen - vielleicht auch durch strategische Online-Dialoge "auf Augenhöhe" im Social Web? Um dies zu untersuchen, wurden im Rahmen der Dissertation Online-PR-Verantwortliche aller Universalbanken in Deutschland befragt. Die Ergebnisse zeigen nicht nur beeindruckende Strukturveränderungen in der Online-Kommunikation, sondern auch den hohen Stellenwert des Internets für die strategische Integration und die Outside-in-Orientierung der Kreditinstitute.
Keywords: Bank; Sparkasse; Genossenschaftsbank; Privatbank; Kreditinstitut; Social Media; Soziale Medien; Web 2.0; Facebook; Youtube; Google; Twitter; Keywording; SEO; Target; Finanzmarktkrise; Finanzkrise; Bankenkrise; Bankenrettung; Krise; Issue
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